- E- Commerce
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Elektronischer Handel (auch E- Commerce, Elektronischer Marktplatz, Internetverkauf) ist der virtuelle Einkaufsvorgang über das World Wide Web. Hierbei wird über das Internet eine direkte Dienstleistungs- oder Handelsbeziehung zwischen Verkäufer und Käufer eingegangen. E- Commerce umfasst alle Arten von Transaktionen, bei der die Geschäftspartner elektronische Kommunikationstechniken zum Einsatz bringen, er ist ein wichtiger Bestandteil der Internetwirtschaft. Die Besonderheit des Elektronischen Handels gegenüber den herkömmlichen Vertriebsmöglichkeiten sind die erhöhte Flexibilität der Angebote und die erhebliche Senkung der Kosten für Transaktionen zwischen den Geschäftspartnern. Zusätzlich werden auch die Reisespesen und Telefonkosten bei der Akquisition von Kunden und Angebotspräsentation reduziert. Räumliche Entfernungen erfordern dennoch entsprechende Logistikkapazitäten. Der Begriff Onlineshop ist mittlerweile die gängige Bezeichnung für den Vertrieb von Waren über die Internetseite eines Händlers. Besonders in Privathaushalten, hat sich der E- Commerce anfangs über diverse Internetauktionsplattformen durchgesetzt. Online-Händler setzen verstärkt auf die Nutzung von Preisvergleichsportalen und speziellen Suchmaschinen für Produkte, da der wachsende Bekanntheitsgrad dieser Plattformen eine äußerst günstige Alternative darstellt die Popularität zu steigern. Institutionen und große Geschäftspartner wickeln zudem Ausschreibungen und Geschäftskontakte immer häufiger über das Internet ab. Im industriellen Bereich können die Anbieter so direkt mit den Kunden in Kontakt treten, technische Anforderungen, Lieferungsoptionen oder auch mögliche Kooperationen mit anderen Anbietern abklären. In kürzester Zeit können passende Angebote ohne Außendienstmitarbeiter oder Rückfragen erstellt werden. Mittlerweile versteht man unter E- Commerce die Gesamtheit der Geschäftsvorgänge und Verwaltungsaufgaben die über elektronische Kanäle realisiert werden, wobei das Internet eine wesentliche Rolle spielt. Für Werbung werden mittlerweile immense Summen ausgegeben. Im E- Commerce tätige Unternehmen haben zwar die Möglichkeit kostengünstig mit den potentiellen Kunden in Kontakt zu treten, ihnen droht aber andererseits, dass sie in der Informationsvielfalt des Internets untergehen. Die Veränderung eines Unternehmens hin zum Elektronischen Handel hat die Senkung der Kosten zum Ziel. Durch die Optimierung bestehender und Aktivierung neuer Geschäftsprozesse auf Basis der Internettechnologie kann diese Zielsetzung erreicht werden. Die Firmen profitieren von der direkten Kommunikation mit den Kunden und der Erschließung neuer Vertriebsmöglichkeiten. Durch die Steigerung des Firmenimages werden die Akquisition neuer Kunden und die daraus resultierende Umsatzsteigerung unterstützt.